Política de reembolso
En Luzza Home, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, estamos aquí para ayudarte.
🔄 Devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el producto debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste
- Estar en su embalaje original
No aceptamos devoluciones de productos usados o dañados por el cliente.
💰 Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.
🚚 Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de:
- Producto defectuoso
- Producto incorrecto
❌ Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o equivocado, por favor contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega con fotos del producto.
Nos encargaremos de enviarte un reemplazo o reembolso sin coste adicional.